Remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de la marchandise
Déroulement
Voici comment se déroule le retour
1
Ouvrir le portail et passer commande
Clique sur « Commencer le retour maintenant », saisis ton numéro de commande et sélectionne le motif du retour. Tu trouveras ton numéro de commande dans l'e-mail de confirmation ou dans ton compte client.
2
Recevoir les instructions et l'adresse de retour par e-mail
Une fois ta demande effectuée sur le portail, tu recevras automatiquement toutes les informations complémentaires, y compris l'adresse de retour, directement par e-mail.
3
Renvoyer le colis
Emballe soigneusement les articles et envoie-les à notre entrepôt. N'oublie pas de joindre une petite note indiquant ton numéro de commande. Les frais de retour sont à ta charge.
4
Reçu le remboursement
Dès que nous aurons reçu et traité ta commande, tu seras remboursé sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Si tu n'as pas reçu de nouvelles après ce délai, n'hésite pas à nous contacter.
Conditions
Ce qu'il faut savoir
Garantie de 100 jours
Facultatif et en plus : les boîtes entamées peuvent également être rapportées.
La promesse de Yagcho
remboursement
Sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Frais de retour
Les frais directs liés au retour sont à ta charge. Pour les retours en provenance de pays hors UE, des droits de douane et des taxes à l'importation s'appliquent en sus.
Garantie « 100 jours» d'
Notre engagement : 100 jours de satisfaction garantie
Tu peux tester nos produits pendant 100 jours, même si le pot a déjà été ouvert. Si tu n'es pas satisfait, nous te remboursons le prix d'achat. Sans condition.
FAQ
Foire aux questions sur les retours
En plus de tes droits légaux, nous t'offrons une garantie de remboursement volontaire de 100 jours. Tu peux tester nos produits pendant 100 jours à compter de leur réception ; si tu n'es pas satisfait, nous te rembourserons le prix d'achat dès réception de la marchandise. Cette garantie s'applique aux consommateurs finaux et ne s'applique pas en cas d'utilisation abusive ou commerciale.
Oui, grâce à notre garantie de 100 jours, tu peux également retourner des boîtes déjà ouvertes. Il te suffit de lancer la procédure de retour via notre portail dédié.
Consulte ton e-mail de confirmation ou connecte-toi à ton compte client. Tu peux également nous contacter directement par e-mail à l'adresse info@yagcho.de : nous serons ravis de t'aider.
Dès que nous aurons reçu la marchandise et que notre entrepôt l'aura traitée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Si tu n'as pas reçu de nouvelles après ce délai, n'hésite pas à nous contacter.
Grâce à notre garantie de 100 jours, nous faisons preuve de flexibilité, même pour les offres groupées. Il te suffit de lancer ta procédure de retour via notre portail dédié.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour depuis un pays hors UE, des frais de douane et des droits d'importation supplémentaires s'appliquent, qui sont également à ta charge.
